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常见问题FAQ
Q: 安富莱AX-Pro与其它厂家同类产品的区别?
A:
l 我们独家提供汉化版本软件。USBee英文版软件功能复杂，汉化版本可以使您尽快掌握软件的使用方法。我们会及时汉化USBee最新版本软件，终身免费提供给客户下载。
l 我们提供QQ群和论坛技术支持。这是大部分国内厂家做不到的。
l 安富莱AX-Pro的硬件除具备USBee AX-Pro的全部功能外，还额外增加了DAC模块，可以输出任意波形的模拟信号。这是原厂和其它国内厂家没有的功能。
l 安富莱AX-Pro模拟通道的输入阻抗是标准的1M欧姆，配合标准示波器探头上的X10档可以扩展10倍量程，到-100~+100V。这和原厂的设计是一致的。国内大部分同类产品的输入阻抗只有100K欧姆。
l 安富莱AX-Pro设计了一个电源指示灯。这是原厂和其它国内厂家没有的功能。
l 安富莱AX-Pro使用了专用电压基准芯片保证ADC和DAC的电压精度和温度稳定性。国内大部分产品使用廉价的普通稳压二极管作为基准电压，温度特性很差。
l 塑料外壳丝印字符，非贴膜方式。再好的贴膜，当使用用1-2年后，都容易脱胶，边角翘起。
l 丝印的信号名称和物理插座的引脚精确对位，方便易用，不容易插错引脚。
Q: 安富莱AX-Pro和USBee DX的区别是什么?
A:
l AX-Pro是单通道双输入，同一时刻只能显示一路波形；USBee DX是独立双通道的，可以同时显示两路波形。
l AX-Pro具有8路数字通道，USBee DX具有16路数字通道。
l 安富莱AX-Pro具有DAC模块，USBee DX不具备此功能。
l AX-Pro的价格比USBee DX便宜很多。
Q: 安富莱AX-Pro 如何保修?
A: 从购买之日计算，保修2年。
Q: 你们提供的是演示版的软件吗?
A: 软件是完整版的，当AX-Pro没有插上电脑时，软件工作在演示模式。当AX-Pro插上电脑后，软件运行在全功能模式。
Q: 能够打折吗?
A: 可以。对以批量采购的客户，我们可以提供适当的折扣。
Q: 我的AX-Pro坏了需要维修，我该怎么做?
A: 首先联系我们确认设备故障后，再快递给我们（运费客户支付），维修好后再快递给您（运费我们支付）。
Q: 能够按照我们自定义的协议进行分析解码吗?
A: 可以。
Q: 你们有USB (或SPI/ASYNC/I2C...)协议分析软件吗?
A: 有的。这个已经集成在逻辑分析仪软件中了。
Q: AX-Pro能够按照24Msps的采样速率持续传输到PC吗?
A: 可以。模拟通道最大16Msps， 数字通道可以到24Msps。
Q: 支持的PC操作系统有哪些?
A: Windows 7, Vista, XP or 2000
32-bit 或 64-bit.
Q: 支持Linux 或 Mac 操作系统吗?
A: 暂时不支持。
Q: 有LabView 的驱动程序吗?
A: 暂时没有。
Q: AX-Pro需要PC机USB2.0高速接口吗？ 我如何检测PC机的USB接口是不是高速接口？
A: 是的，没有高速接口，它将不能正常工作。
检测USB高速接口的方法：
硬件设备管理器（开始-控制面板-系统，硬件-设备管理）。在“通用串行总线控制器”部分，可以看到一个或者多个Host Controller。如果名字中有“Enhanced”，那么说明PC机有USB 2.0高速接口。
Q: 有USB协议分析功能没有?
A: 有的。可以分析USB低速和USB全速协议。
Q: USBee AX-Pro数据流传输速度能够稳定在24Msps?
A: AX-Pro可以，但是需要单独购买Data Extractor 软件模块。
Q: AX-Pro 具有2个独立的模拟输入通道吗？
A: 它只有1个模拟通道，但是通过多路开关支持2路信号输入。在同一时刻你只能看到一个通道。数据记录仪应用软件Datalogger可以以较低的采样速度（最快0.25秒）对2个输入通道进行快速切换。
Q: 我能在一台电脑上连接2个AX-Pro，并且同时打开2个应用软件吗？
A: 可以。你可以在一台电脑连接2个AX-Pro, 同时打开2个应用程序。
Q: 我需要为USBee AX提供电源吗?
A: 不需要，电源来自于USB总线。
Q: 使用 logic analyzer/Oscilloscope软件时，显示"There was a break in the sample data." 这是什么意思，如何解决这个问题?
A: PC软件检测到样本丢失，这可能是USB总线被低速USB总线占用导致高速数据传输中断。为了减少这种情况发生，你可以尝试：
l 选择较低的采样速率
l 如果你是用了USB Hub，确定它是USB 2.0兼容的并且单独供电
l 如果同时运行了其他软件也可能导致传输中断，请在AX-Pro软件运行时尽量关闭其他应用软件
l 如果不是以上原因，那么可能是信号电压超过量程。
Q: AX-Pro能够以24Msps的速率同时采样8个数字通道和1个模拟通道吗?
A:
不行，USB最大理想带宽是每秒32M字节。所有的通道均采样时，每个样本需要2个字节，也就是最大16Msps。你可以选择性的关闭部分通道以提高采样速度。
Q: 我能够给AX-Pro提供外部时钟来触发逻辑分析仪锁存数据吗?
A: 可以，你可以通过CLK引脚提供最大16MHz的外部时钟作为触发信号。
Q: 启动PC软件时，欢迎界面跳出窗口"Run-time error '11' ivision by zero"。如何解决该问题?
A: 在运行RegEdit注册表编辑工具，清除注册表中相关的信息可解决该问题。注册表位置：HKEY_CURRENT_USER\Software\VB and VBA Program Settings\usbeeaxmso\Startup
红色部分usbeeaxmso表示混合信号示波器软件，如果是其他应用程序，则此处不同。
Q: 在校准时出现"Calibration Failed"消息，然后软件退出。这是什么原因？
A: 确定ACH1、ACH2、GND信号线正确连接。如果接线不正确，那么校准将失败。
Q: 无论信号怎么变化，示波器软件一直显示0V左右的波形，是什么原因？
A: 确定ACH1、ACH2、GND信号线正确连接。如果接线不正确，那么测量值将不正确。
Q: USBee AX I2C控制器支持的时钟有哪些? 是50K、100K、400KHz吗? 平均1.5KHz是什么意思?
A: I2C控制器的SCL速率不是上述固定值。虽然每个字节的每个bit按照100KHz的速率发出，但是在START、ACK、Data和STOP之间总会有一些延迟，因此I2C控制器的平均位速率为1.5K。
Q: I2C控制器是模拟I2C主设备吗?
A: 是的。
Q: 在I2C控制运行期间，能够使用I2C解码吗?
A: 不行，你可以使用另外一个AX-Pro来完成这个工作。
Q：运行USBee Suite运行时，为何USBee Suite的登录界面一闪而过，程序自动退出。
A： NET Framework 3.5 SP1安装失败，虽然显示安装结束，但是实际上缺少部分组件。
解决办法：卸载所有的已安装的.NET Framework 版本，包括早期版本，如.NET 1.0、2.0、3.0，按照本文描述的安装顺序重新安装.NET Framework 3.5 SP1。 | 
发表于 2014-7-30 10:19:37
发表于 2019-4-2 18:21:18
