H7-TOOL的USB连接问题解决办法汇总贴（2024-04-24）

eric2013

USB连接不上，各种情况汇总：
1、插拔USB线，上电首界面要是下面这个界面，如果不是，需大家设置启动未缺省



比如上电是脱机烧录界面，在这里设置启动项为缺省即可：

         

2、TOOL上电后看显示屏右下角，现在新的上位机仅支持V2.X固件，查看是否是老固件，升级此贴。
https://www.armbbs.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=105600。

3、TOOL不要接到USB HUB上，直连电脑测试，很多USB HUB不支持复杂的复合设备。

4、如果使用的是Win7，Win7识别USB复合设备，很容易仅识别出来一个设备的问题，根本原因是电脑USB使用的第三方驱动，各种奇葩问题，此贴解决。
https://www.armbbs.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=105808

5、TOOL上不要接任何东西，插拔USB线后，看TOOL显示屏端首界面的Power电压是多少，如果是低于4.7V，大概率会识别失败，也就是所谓的供电不足。

6、针对类似”之前USB测试是正常的，今天不行了“，这种情况可以再设备管理器或者使用这个小软件，

首先TOOL将USB接电脑，打开这个小软件，看到下面这个选项后，卸载一次，然后换个USB接口，重新插拔TOOL，让电脑重新识别一下，一般可以解决。卸载一次不行，考虑再卸载一次，让电脑识别下。

USBDeview.exe (186.37KB)



7、开启DAC后，会增加几十mA的电流需求，如果供电不足，容易导致USB断开。针对开启DAC导致USB断开的情况，优先加上外置电源测试下。

8、以上几步都不行了，有条件的话，换个USB线，换个电脑，换个USB之类都测下是否正常。如果都不行了，进入TOOL的系统设置，看关于选项里面硬件信息，是否有硬件损坏。



以上都测试过了，都不行，联系我们旺旺硬件售后解决，硬件坏了。


常见案例：

1、H7-TOOL正常工作不接负载1W左右，如果飙到2-3W，那么硬件就出问题了，现象是USB是识别出问题
https://www.armbbs.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=118759

Tangdonghua

请问下，我用的win11，连接不上，设备管理器里看不到设备，怎么解决？

eric2013

Tangdonghua 发表于 2022-8-5 14:51
请问下，我用的win11，连接不上，设备管理器里看不到设备，怎么解决？

支持Win11，没问题，从今年年初就开始全面支持Win11了。看楼主位的描述，逐一解决即可，还是有问题，联系我们旺旺硬件售后解决即可。

H7-TOOL从V2.1.3版本开始支持高清字体，更好的支持Windows11，同时LUA窗口字体支持放缩了（2022-02-10）
https://www.armbbs.cn/forum.php? ... d=110889&fromuid=58
(出处: 硬汉嵌入式论坛)

Tangdonghua

eric2013 发表于 2022-8-5 14:59
支持Win11，没问题，从今年年初就开始全面支持Win11了。

H7-TOOL从V2.1.3版本开始支持高清字体，更好 ...

我按照帖子里的操作了一下，还是不行，换别人的电脑就可以，上位机是2.1.7 固件是2.17，在设备管理器里看不到h7-tool

eric2013

Tangdonghua 发表于 2022-8-5 15:07
我按照帖子里的操作了一下，还是不行，换别人的电脑就可以，上位机是2.1.7 固件是2.17，在设备管理器里看 ...

那就是你电脑的问题了，只能自己查查了。

Tangdonghua

eric2013 发表于 2022-8-5 15:55
那就是你电脑的问题了，只能自己查查了。

找到问题了，线的质量太差了

eric2013

Tangdonghua 发表于 2022-8-5 18:43
找到问题了，线的质量太差了

防不胜防

eric2013

增加一些常见案例，方便问题解决。

eric2013

2023-04-25
再增加一个常见情况，方便问题解决。

eric2013

2024-04-04
增加一种情况。

eric2013

2024-04-24
增加一种情况。